En alguna oportunidad, escribí una columna que hacía mención a la expresión “ya le colaboro” utilizada por la mayor parte de los funcionarios, empleados de empresas privadas y no se puede quedar atrás el grupo compuesto por vigilantes y uniformados de nuestra querida institución.
Pensé que algún día dejarían de utilizarla, pero lamentablemente ese verbo transitivo “colaborar” cada día tiene más fuerza y por tal motivo decidí hacer claridad frente al verdadero significado, con base en lo consignado en el Diccionario de la Real Academia Española (RAE): “… Trabajar conjuntamente con otras personas en una tarea común, normalmente en obras de creación, y en especial cuando se hace como ayuda o de forma desinteresada…” “…Realizar trabajos de manera habitual para un periódico, revista, radio, etc., sin formar parte del staff…”
En dicho diccionario, no aparece ningún otro significado y por tal motivo me pregunto el por qué cuando usted se acerca a una casilla de reclamos perteneciente a una empresa de servicios públicos, luego de elevar su queja, de inmediato recibe la siguiente respuesta por parte del respectivo empleado: “Con mucho gusto, ya le colaboro”.
Cuando un usuario visita una entidad y pregunta al vigilante (que no le permite entrar) por determinado funcionario, lo primero que se le ocurre decir es: “Ya le colaboro, espere un momento”.
Dada la situación que un cliente requiere atención personalizada en una entidad bancaria, respecto a información sobre trámites, lo primero que le dice la empleada es: “Ya le colaboro, ¿me permite su Cédula de Ciudadanía?
Si un ciudadano se le acerca a un uniformado a pedirle el favor de acompañarlo a un sitio en donde le sucedió un percance, recibe la misma respuesta de los anteriores: “Ya le colaboro” (palabras más o menos adicionales)
Podría llenar la columna de ejemplos y sobre ese mismo denominador o equivocada respuesta de decir: “Ya le colaboro” de inmediato reduce a la persona así no sea la intención y de ahí que ni en la oficina de servicios públicos, ni el vigilante, ni el empleado bancario y mucho menos el uniformado, están trabajando conjuntamente con otras personas en una tarea común y por ese motivo, personalmente me incomoda cuando es utilizada puesto que los servidores públicos, tienen la obligación de atender a los usuarios, sin que los mismos se atrevan a sentir agradecimiento puesto que no trabajan sin sueldo y el mismo caso aplica para empleados bancarios y vigilantes.
Los gerentes y altos Oficiales de la Policía, debieran darse una leída al RAE cuando tengan dudas, porque de esta manera podrían impartir instrucciones diferentes al uso del verbo “colaborar” toda vez que en ningún caso están colaborando y por el contrario, están abusando de la necesidad del ciudadano.
Seguramente, el tema abordado en esta ocasión no tiene relación directa con aspectos de la movilidad, pero a decir verdad, es donde más se presenta, puesto que cuando usted es sorprendido sin algún documento y quizás deba entregar miles de razones para que le “colaboren” y lo peor es que usted queda agradecido. En conclusión, ¿hasta cuándo seguirán utilizando la incómoda frase: “Ya le colaboro”?
