Mientras el presidente de Ecopetrol, Ricardo Roa, y los ministros de Energía y Minas y de Transporte, Andrés Camacho y María Constanza García, anunciaron acciones para asegurar el abastecimiento del combustible de avión o jet fuel, el caos se tomó los aeropuertos por la escasez del mismo, entre ellos el aeropuerto internacional Camilo Daza de Cúcuta.

Ayer, algunos pasajeros de Avianca celebraban y agradecían, porque sus vuelos no fueron cancelados, pero otros reclamaban por la suspensión.

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“Viajé desde Medellín a las 5:00 de la madrugada, porque viene por trabajo, y el vuelo de regreso, que tenía para las 8:00 de la noche, me lo cancelaron, me lo pusieron para mañana (hoy) a las 10:00 a.m. con escala en Bogotá. ¿Y dónde me quedo hoy? ¿En dónde duermo?”, dijo molesto Jorge Luis Ripol, usuario de Avianca.

Entre los afectados había varios venezolanos con destinos fuera de Colombia, entre ellos Desiré Betancurt y su madre, quienes tenían tiquetes para salir a las 4:00 p.m., pero les reprogramaron el viaje para este martes, el problema es que su vuelo Bogotá-Sao Paulo lo tenían para las 11:00 p.m. de ayer, por lo que no les servía el cambio.

Algunos viajeros elevaron su queja ante el personal de Avianca, el cual les explicó que no dependía de la empresa la situación, pero a través de sus canales les estaban dando soluciones. 

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Incluso, usuarios indicaron que la aerolínea quedó en enviarles un documento en el que se justificaba la reprogramación, para que las otras aerolíneas con las que tenían boletos lo tuvieran en cuenta.  

Medidas de las aerolíneas

Avianca informó que ajusta los itinerarios, por eso los clientes recibirán notificación y opciones de reacomodación. 

También realiza cambios sin penalidad y se podrá solicitar reacomodación hasta 30 días después de la fecha original del vuelo (tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre). 

Igualmente, lleva a cabo el cargue extra de jet fuel desde aeropuertos internacionales. Avianca no precisó cuántos viajes fueron cancelados y en cuáles ciudades, aunque este medio contabilizó tres vuelos en la capital de Norte de Santander.

LATAM Airlines informó que canceló 36 vuelos para hoy y sus pasajeros fueron reubicados, con el objetivo de optimizar los inventarios de combustibles. 

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También podrán optar por cambios en un plazo máximo de un año o la devolución de su dinero. Igualmente, la empresa hace el cargue extra de combustible fuera del país.

El director ejecutivo de la empresa, Santiago Álvarez, señaló que los distribuidores de combustible les notificaron que iniciarán el tránsito hacia la normalización del abastecimiento. 

“LATAM Airlines podrá retomar su operación normal para lo que resta del mes a partir del miércoles, 28 de agosto. En cualquier caso, la compañía continuará monitoreando el estado de inventarios de sus distribuidores en cada uno de los aeropuertos donde opera”, agregó.

Desde Clic y JetSmart, que también tienen rutas con Cúcuta, resaltaron a La Opinión que, por ahora, los vuelos se mantienen sin cambios. Satena reportó operación con normalidad, aunque tienen un plan de emergencia.

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