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Superintendencia de Sociedades abrió centro de servicio en Cúcuta
Billy Escobar, superintendente de Sociedades, habló con La Opinión y contó cómo ve el panorama empresarial en la ciudad.

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Superintendencia de Sociedades abrió centro de servicio en Cúcuta
Billy Escobar, superintendente de Sociedades, habló con La Opinión y contó cómo ve el panorama empresarial en la ciudad.
Magaly Rubio
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Magaly Rubio
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Viernes, 12 de Mayo de 2023

En medio de la apuesta por contribuir con la reactivación económica de la región, la Superintendencia de Sociedades abrió  un centro de servicio en Cúcuta

Este espacio busca reforzar la presencia de la entidad en la ciudad, impulsar,  acompañar y asesorar a las empresas que lo requieran y a aquellas que están en dificultad.

De acuerdo con la entidad, en Norte de Santander hay  18 procesos en insolvencia y 80 en ejecución de acuerdos en reorganización.

En conversación con La Opinión, Billy Escobar, Superintendente de Sociedades, contó cómo ve el panorama empresarial y por qué decidieron abrir, de nuevo, una sede en Cúcuta.

¿Cómo ven el empresariado en Cúcuta?

Muy positivo. Encontramos que esa apertura de la relación con Venezuela está permitiendo un ambiente muy positivo de reactivación de esas empresas que estaban en dificultad. 


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¿Cuál es  el propósito de volver a tener un centro de servicio en Cúcuta?

Básicamente queremos impulsar, acompañar y asesorar a las empresas que lo requieran y a aquellas con dificultades, pero hemos establecido una estrategia de prevención y acompañamiento, es decir, que más que sancionar o castigar, queremos hacer una labor pedagógica que evite llegar a puntos complejos que lleven a la liquidación o la reorganización.

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¿A qué van a tener acceso los empresarios con este centro de servicio?

Encontrarán todo nuestro portafolio. Procedimientos por captación, insolvencia empresarial, asuntos de litigio societario, entrega de información financiera y supervisión societaria. Además, podrán validar en línea los expedientes, recibir asesoría y acceder a los servicios gratuitos del Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial. 

¿Cuál es el propósito de los encuentros en Cúcuta? 

Hemos encontrado que muchas de las empresas que llegan a procesos de liquidación o reorganización, lo hacen por razones externas como, por ejemplo, la pandemia o en este escenario, el tema fronterizo que han paralizado la actividad productiva, entonces lo que buscamos con estos espacios es que las empresas tengan la posibilidad de establecer diálogos formales con potenciales inversionistas o financiadores. Esta iniciativa cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Gobernación, Procolombia, la Cámara de Comercio de Cúcuta, Bancóldex y Fiducoldex.

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El 80% de los compradores prefieren los comercios que ofrecen devoluciones fáciles y el 75% optaría por la opción de recibir sus productos a domicilio
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La pandemia cambió y aceleró muchas tendencias en diversas industrias, una de ellas es la del retail. La forma de comprar, consumir y buscar se diversificó y cada día exige mayor injerencia de la tecnología que, a su vez, combine una gran atención al cliente.

Zebra, la empresa de tecnología innovadora en el mercado, presentó las tendencias líderes que dominarán este 2023 en la industria. Muestra qué buscan los consumidores y cómo las empresas pueden seguir sorprendiendo a sus clientes.

“Uno de los objetivos de Zebra es innovar y también queremos motivar a la industria a ver hacía adelante, por eso nos emociona mucho publicar este tipo de estudios que puedan darle las herramientas a nuestros colegas para seguir creciendo y mejorando. Con el Estudio Global del Consumidor de Zebra Technologies Corporation, mostramos un panorama amplio de dónde estamos y cómo podemos llegar a ese futuro ideal para la industria y el consumidor”, señaló Andrés Ávila, Gerente Senior de Mercadeo para Retail de Zebra para América Latina.


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Tecnología, el mejor amigo de los consumidores

Desde supermercados, heladerías o cines, cada vez es más común encontrarnos cara a cara con la tecnología. El 2023 será un año interesante para el comercio minorista, ya que el sector busca superar los desafíos de los últimos años y dar un gran paso para definir cómo será la experiencia de compra del futuro.

Algunas de estas nuevas tecnologías ya se disfrutan como son las cajas de cobro inteligentes o los cada vez más rápidos y sencillos envíos a domicilio, todos con las nuevas tecnologías que están preparando el camino para una experiencia única que se adapte al nuevo comportamiento del consumidor.

Esto también se relaciona con la ya que es la esencia del comercio del retail. De acuerdo con  el  Estudio Global del Consumidor de Zebra Technologies Corporation, tanto los clientes de tiendas físicas como los de tiendas digitales calificaron la disponibilidad y  selección de productos como las dos razones principales por las que eligieron comprar en un punto de venta físico o digital.

Sin embargo, en esta tendencia hay obstáculos en el camino, pues continuarán los problemas de suministro y fijación de precios. Además, el aumento de los tipos de interés está incrementando los costos de mantenimiento, lo que ha llevado a los comercios de primer nivel de Norteamérica y Europa a reducir estos costes del inventario en un 30% para 2024.


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A la par de las herramientas que facilitan la compra, otra de las tendencias que va a dominar esta industria es la posibilidad de mejorar la experiencia en la tienda, el último estudio global muestra grandes aumentos en el número de consumidores que prefieren o tienen una creciente afinidad por las opciones de auto facturación, incluyendo pagos sin contacto, auto facturación con smartphones, carritos inteligentes y quioscos digitales.

Además, los consumidores manifiestan su deseo de que la experiencia en la tienda sea rápida y eficiente. Esto supone una oportunidad para que los comercios inviertan en tecnologías que mejoren tanto el trabajo de sus empleados esenciales como la experiencia del cliente.

Para satisfacer estas nuevas y apremiantes necesidades, los comercios deberán optar por la mejora de la experiencia de pago para que sea más rápida y precisa y del servicio en la tienda, que puede ser tan sencillo como ofrecer la entrega a domicilio de un artículo agotado o tan personalizado como la atención al cliente.

Compras fluidas y unificadas en diversos canales

El Estudio Global del Consumidor de Zebra tiene más hallazgos, como que el 80% de los compradores prefieren los comercios que ofrecen devoluciones fáciles y el 75% opta por la opción de recibir sus productos a domicilio. 


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Además, 7 de cada 10 buscan a los proveedores que ofrecen una combinación de compras en tienda y en línea.  Esto habla de que el sector ha innovado y se encuentra en una etapa de transición y adaptación a la nueva normalidad del sector.

“Cada vez más, vemos que los consumidores compran antes de probar, y los comercios están pagando el precio. La necesidad de rapidez también está provocando que se entreguen a los clientes artículos erróneos o dañados, lo que también aumenta el volumen de devoluciones”, dice el estudio.

Enfoque hacía los empleados

Para muchos comercios, los empleados esenciales son su mayor gasto. Además, muchos puestos de trabajo suponen un gran esfuerzo y una baja remuneración. Para 2023, Zebra anticipa que la solución estará en la automatización centrada en el ser humano, lo que básicamente significa más robots y software para realizar las partes repetitivas y tediosas de una labor, liberando a los empleados para tareas de mayor valor, como la asistencia a los clientes.

Al optimizar la gestión de la mano de obra, los comercios pueden prever con precisión sus necesidades y hacerlas coincidir con sus habilidades. Esto llevaría a optimizar los horarios de los empleados y aplicar mecanismos sencillos para el tiempo libre, los cambios de turno. Racionalizar la gestión de las tareas de comunicación también puede mejorar la eficiencia general al optimizar y simplificar la ejecución de las tareas.

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