Si bien es cierto que la economía colombiana experimentó una desaceleración –bajo consumo y menos inversión–, la Promotora de Café de Colombia (Procafecol), que desarrolla los negocios de las tiendas Juan Valdez, tuvo un mejor comportamiento frente al año anterior y frente al presupuesto.
El último informe de accionistas reveló que las ventas de la empresa privada, con corte a septiembre de 2023, crecieron 29% frente al mismo periodo de 2022, para un total de $511.089 millones. El canal de tiendas fue el que más se destacó, con un incremento de $70.945 millones.
Procafecol informó que el tercer trimestre de 2023 tuvo una venta promedio más alta frente al primer y segundo trimestre, apalancada principalmente en el aumento de la factura promedio y el mantenimiento de las transacciones, pese a un entorno delicado de caída del consumo.
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Pedro García, vicepresidente de Estrategia y Finanzas de Juan Valdez, explicó que se ejecutó una serie de acciones para contrarrestar el impacto de la inflación y mantener los ingresos en la adversidad, con campañas de mercadeo para impulsar la venta de sus productos.
“Hemos vivido lo de todos los colombianos. El consumo está bajando en los clientes, están siendo prudentes y eso nos ha impactado. Estos desafíos nos han llevado a innovar mucho más, incluso, a usar la tecnología”, dijo García en entrevista con La Opinión.
Destacó que la incorporación de la inteligencia artificial les ha permitido crear productos que exaltan la identidad colombiana, como Orígenes, y las nuevas bebidas frías a base de café, como una de las estrategias que han hecho posible alcanzar sus logros actuales.
En la actualidad, la empresa dispone de 340 tiendas a lo largo de Colombia, incluyendo siete en Cúcuta con 64 colaboradores. Además, en su expansión global, ha establecido presencia en 204 establecimientos distribuidos en 20 países.
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Canales de venta
La cadena multinacional divide sus modalidades de venta a través de cuatro canales que presentan sus productos a los consumidores, estos se denominan como: tiendas, consumo masivo, institucional y plataformas de comercio electrónico.
La presencia de Juan Valdez en supermercados y tiendas en barrios, jugaron un papel fundamental para que el canal de consumo masivo haya incrementado en un 32%.
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García enfatizó que este aumento se hizo posible identificando las preferencias de consumo en los clientes para garantizar una buena experiencia al momento de adquirir los productos de la marca.
El canal institucional de la compañía tuvo un crecimiento del 33%, un porcentaje que lograron por las alianzas con otras empresas como las aerolíneas y reubicando los puntos de ventas para atraer a nuevos clientes.
Mercado mundial
Juan Valdez tuvo nuevos destinos en este año, la compañía llegó a países como Estados Unidos, Egipto, Turquía y los Emiratos Árabes, en donde desarrolló un aumento significativo de ventas a nivel internacional con un 16%, lo que representó un éxito para el ‘Plan de expansión comercial’.
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“Nosotros exportamos para atender principalmente dos tipos de canales, tiendas e internacional. Tenemos 204 establecimientos comerciales alrededor del mundo sin contar Colombia, también contamos con una presencia muy fuerte de puntos de ventas en aproximadamente 39 países”, agregó García a La Opinión.
A nivel internacional, la marca también hace presencia en Nueva Zelanda, Ecuador, Chile, Paraguay, Perú, Bolivia, México, entre otros.
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